因遭人投诉「歧视」,亚马逊无人商店未来将接受现金交易 – M

时间:2020-05-22

由于遭人批评歧视没有手机、信用卡或银行帐户的消费者,亚马逊稍早证实旗下无人商店Amazon Go将会开始提供现金交易服务。

根据亚马逊发言人稍早向CNBC电视台证实说法,确实将会在日后于Amazon Go提供现金交易服务,不再要求上门光顾的消费者必须拥有手机、信用卡,或是可用于扣款的银行帐户。

会有这样的决定,起因于日前有人投诉亚马逊旗下无人商店歧视无法拥有手机、信用卡,或是无法办理银行帐户,仅能以现金购买商品的消费者,加上目前美国费城已经开始禁止店家不提供现金交易,同时包含纽约、旧金山、芝加哥与华盛顿在内城市也準备跟进,而马萨诸塞与纽泽西州也将禁止不提供现金交易的商业模式,使得仅能透过手机登入亚马逊帐号,并且透过信用卡或银行帐户扣款消费的Amazon Go将难以在此类禁令下维持运作。

不过,目前亚马逊尚未确认预计何时开始提供现金交易服务,而虽然增加收取现金消费服务将可增加更多上门光顾意愿,但对于亚马逊来说,则是必须额外配置一名负责收款工作人员,势必也会造成额外成本支出,同时也让无人商店仅以最少人力形式运作的理想面临挑战。

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